ドコモから楽天モバイルに乗り換える手順と、残債・dポイント・メールの扱い

「ドコモから楽天モバイルに乗り換えたいけど、何から手をつければいい？」「ドコモの機種代やdポイント、ドコモメールはどうなるの？」という方に向けて、ドコモから楽天モバイルへ乗り換えるときの手順と、ドコモ側で確認しておくことを楽天社員の筆者が整理します。

結論から先にまとめます（2026年10月時点）。

• ドコモからはMNPワンストップに対応しているので、Webで申し込めばMNP予約番号を取らずに電話番号そのまま乗り換えられます
• 費用は、ドコモのMNP手数料が無料、楽天モバイルの契約事務手数料も0円です（同一名義で累計5回線目以降を除く）
• ドコモで分割払い中の機種代は、乗り換えた後も残りをそのまま払い続けます。いつでもカエドキプログラムは回線を解約しても使えます（dアカウントが必要）
• dポイントはdアカウントがあれば解約後もそのまま使えます。ドコモメールは「ドコモメール持ち運び」（月額330円）で残せます
• 今のスマホは、楽天モバイルの対応製品か確認すればそのまま使えることが多いです。2021年10月以前に発売された製品はSIMロック解除が必要な場合があります
• 申し込む前に紹介URLから楽天IDでログインしておくと、紹介キャンペーンの対象になります

ドコモから楽天モバイルに乗り換える手順の全体像

ドコモから楽天モバイルへ電話番号そのままで移る手続きをMNP（携帯電話番号ポータビリティ）といいます。ドコモはMNPワンストップに対応しているため、楽天モバイルのWebから申し込む場合は、ドコモでMNP予約番号を取る手続きが要りません。楽天モバイルのNTTドコモからの乗り換えガイドに沿うと、流れは次の5ステップです（2026年10月時点）。

1. 事前準備：本人確認書類、楽天IDとパスワード、クレジットカードか銀行口座の情報を用意し、今のスマホが楽天モバイルで使えるか確認する
2. 申し込み：楽天モバイルのWebで、電話番号の選択画面で「他社から電話番号そのままで乗り換え（MNP）」を選ぶ
3. 電話番号の引き継ぎ申請：my 楽天モバイルの「申し込み履歴」から「電話番号の引継ぎ（MNP）申請をする」を押し、「NTTドコモ/ahamo」を選んでドコモ側で申請する（dアカウントでログイン）
4. 転入手続き：SIMカードが届いたら（eSIMなら届くのを待たずに）「MNP転入を開始する」を押す
5. 利用開始：開通手続きが終われば楽天モバイルで使えるようになる

手続きの時間帯にも注意が必要です。引き継ぎ申請は0:00〜21:20なら当日中、21:21以降は翌9:00以降の完了になります。転入手続きは9:00〜21:00なら当日中、それ以外は翌9:00以降の開通です（2026年10月時点）。夜に手続きするなら、早めの時間に済ませておきましょう。

MNPワンストップの仕組みや、手続きが「申請受付」から進まないときの対処はMNPワンストップの解説記事で詳しく紹介しています。

MNP予約番号で乗り換える場合

次の場合はMNPワンストップが使えないので、ドコモでMNP予約番号を取ってから申し込みます（2026年10月時点）。

• すでにMNP予約番号を取得している
• 楽天モバイルショップ（店舗）で申し込む
• ドコモのdアカウントのIDやパスワードが分からず、ワンストップの申請が進められない

ドコモでのMNP予約番号の取り方	受付時間
Web（ドコモオンライン手続き・dアカウントが必要）	24時間
ドコモの携帯電話から151	9:00〜20:00
一般電話から0120-800-000	9:00〜20:00
ドコモショップ	各店舗の営業時間内

楽天モバイルのWebで申し込む場合は、有効期間が7日以上残っているMNP予約番号が必要です。楽天モバイルショップなら有効期間内であれば手続きできます。

名義がちがうと乗り換えられない

ドコモの契約名義と楽天モバイルの契約名義が同じである必要があります。たとえばドコモの契約者が親で、使っているのが子どもという場合は、先にドコモで名義を変更してから楽天モバイルに申し込みます。ドコモで名義変更ができない場合は、楽天モバイルに移ったあとに名義変更（譲渡）をします。楽天モバイルショップなら、乗り換えと名義変更を同時に手続きできます。契約者と利用者の考え方は契約者と利用者の解説記事をご覧ください。

先にドコモを解約しない

電話番号をそのまま使うなら、ドコモで通常の解約手続きはせず、MNP（乗り換え）の手続きで進めます。ドコモのサイトでも「携帯電話の解約」と「MNPを利用した解約」は別の手続きとして案内されています。ドコモのサイトには「移転先との契約手続きが完了した時点でドコモとの契約は解約となります」とあるので、転入が終われば別に解約手続きは要りません。

乗り換える前にドコモ側で確認しておくこと

知恵袋でも多いのが「ドコモに払うお金や、ドコモのサービスはどうなるの？」という疑問です。ドコモのサイトの記載をもとに、主なものを表にまとめました（2026年10月時点）。

項目	乗り換えるとどうなるか
MNP手数料	無料
契約解除料	2025年7月1日以降に新規契約した個人名義の回線を1年以内に解約すると1,100円（税込）
機種代の分割払い	残りを引き続き支払う（一括で精算することもできる）
いつでもカエドキプログラム	回線を解約しても利用できる（dアカウントが必要）
dポイント	dアカウントがあれば解約後も使える。ドコモポイントは失効
ドコモメール	「ドコモメール持ち運び」（月額330円）に申し込めば使い続けられる
みんなドコモ割・ドコモ光セット割	抜けた回線は割引の対象外になり、家族の割引額が変わることがある

解約金（契約解除料）はかかる？

ドコモのサイトには、2025年7月1日以降に新規契約した個人名義の回線を1年以内に解約した場合、契約解除料1,100円（税込）を請求すると書かれています（月額1,100円未満の料金プランは、その月額と同額）。2025年3月1日〜6月30日に新規契約した回線にも、別の条件が定められています。それ以外の場合の扱いや、ご自身の回線が対象かどうかは、ドコモのサイトやMy docomoで確認してください。

ドコモの解約月の料金は、解約日までの利用分が翌月に請求されます。データパックなど一部の定額料は日割りにならないと案内されています。ご契約中のプランの扱いはドコモ側で確認してください。

機種代の残り（分割払い）といつでもカエドキプログラム

ドコモで買ったスマホを分割払いで支払っている途中なら、乗り換えたあとも残りの分割支払金をそのまま払い続けます。残りを一括で払って分割払いを終わらせることもできますが、いつでもカエドキプログラムの加入者が一括で精算すると、プログラムは使えなくなります。乗り換えたからといって、残りを一度に請求されるわけではありません。なお、解約すると「月々サポート」は終了し、割引前の料金での支払いになると案内されています。

いつでもカエドキプログラムに入っている人は、ドコモの回線を解約したあとも、条件を満たせばプログラムを利用できます（dアカウントが必要）。プログラムを使うには、dポイントクラブを続けたうえで対象機種をドコモに返却します。返却せずに使い続けることもでき、23か月目までに返却しない場合は、残価の支払いがさらに分割されて続きます。

今のスマホを楽天モバイルでも使い続けるか、返却して楽天モバイルで新しい機種にするかで、損得が変わります。返却時期ごとの負担額は機種によって違うので、ドコモのページで確認しておきましょう。

dアカウント・dポイントはどうなる？

ドコモのサイトでは、個人名義の場合「携帯電話の解約前にdアカウントを必ず発行」するよう案内されています。dアカウントを持っていれば、解約後もdポイントクラブ会員としてdポイントを続けて使えます。dアカウントを持っていないと、dポイントクラブは引き継がれず、dポイント（dカードなどでためた分も含む）は失効します。一方、「ドコモポイント」は、dアカウントの有無にかかわらず解約すると失効します（2026年10月時点）。

MNPワンストップの申請やドコモメール持ち運び、いつでもカエドキプログラムでもdアカウントを使うので、IDとパスワードは乗り換え前に確認しておきましょう。

ドコモメール（@docomo.ne.jp）を残したいとき

「ドコモメール持ち運び」に申し込むと、ドコモを解約したあともドコモメールのアドレスを使い続けられます。クラウドに保存されているメールもそのまま残せます（2026年10月時点）。

• 月額330円（税込）。初回の申し込みは、申し込み日から31日間無料。ドコモの回線契約がない場合は日割りにならず、1か月分の料金がかかる
• 申し込みはドコモ回線の解約日から31日以内。過ぎると申し込めなくなる
• MNP予約番号を発行するときに「サービス継続予約」をしておくと、乗り換え先での契約完了後に自動で契約される
• 回線契約にもとづいて発行したdアカウントが必要。法人名義は対象外
• 解約後はドコモメールアプリは使えず、AndroidならGmailなどIMAP対応のメールアプリやブラウザで読む

使っているのが一部のログインや連絡先だけなら、乗り換え前にGmailなどへ登録メールアドレスを変えておく方法もあります。

家族割・ドコモ光セット割はどうなる？

ドコモの「みんなドコモ割」は、同じファミリー割引グループ内の回線数に応じて、1回線あたり最大1,210円（税込）割り引かれる仕組みです。たとえばドコモ MAXなどのプランでは、2回線で550円、3回線以上で1,210円の割引です（2026年10月時点）。あなたが楽天モバイルに移るとグループの回線数が減るので、家族の割引額が下がる場合があります。

「ドコモ光セット割」も、ドコモのスマホの料金から割り引く仕組みなので、楽天モバイルに移った回線は対象外になります。また、ドコモ光の「ペア回線」に設定されている携帯電話を解約してドコモ光を使い続ける場合は、ドコモの注意事項の確認が案内されています。家族と一緒に移るか、自分だけ移るかで家族全体の料金が変わるので、乗り換え前に家族の分も含めて計算してみてください。

楽天モバイルにも、家族で使うと1回線ごとに110円引きになる「最強家族割」があります。

今のスマホはそのまま使える？SIMロック・対応確認・eSIM

ドコモで買ったスマホを、楽天モバイルでそのまま使うこともできます。乗り換え前に次の3点を確認しましょう（2026年10月時点）。

1．楽天モバイルの対応製品か確認する

楽天モバイルの「ご利用製品の対応状況確認」で、お使いのスマホが使えるかを調べられます。楽天モバイルで買った製品以外は動作保証の対象外で、使える機能でもOSの更新などで制限される場合がある点は知っておきましょう。また、通話無料のRakuten Linkは、AndroidならAndroid 10以降が動作保証の対象です。ドコモも、ドコモの機種を他社で使った場合の動作可否をPDFで公開しています。

2．SIMロックがかかっていないか確認する

ドコモでは、2021年8月27日以降に発売された機種はSIMロックが設定されていないため、解除の手続きは要りません。それより前に発売された機種は、買った時期や方法によってSIMロックがかかっている場合があります。楽天モバイルのガイドでも「2021年10月以前に発売された製品は、製品によっては事前にSIMロック解除が必要」と案内されています。

ドコモのSIMロック解除は、2023年10月1日から条件なしで受け付けていて、手数料も無料です。Web（My docomo）なら24時間手続きでき、ドコモを解約したあとでもWebかドコモショップで解除できます。とはいえ、乗り換え前に済ませておくほうが安心です。解除を忘れたときの対処はSIMロック解除を忘れたときの記事で紹介しています。

3．SIMカードかeSIMかを選ぶ

楽天モバイルでは、SIMカード（郵送で届き、自分で差し替える）とeSIM（スマホ内蔵型）を選べます。eSIM対応製品なら、SIMカードの到着を待たずに手続きでき、楽天モバイル対応のeSIM対応製品でアプリから「スマホでかんたん本人確認」で申し込んだ場合、申し込み完了後最短3分でつながると案内されています。

電話帳や写真などのデータの移し方はドコモのデータ移行の記事をご覧ください。

ドコモから乗り換えるタイミングはいつがいい？

楽天モバイルのRakuten最強プランは、契約した月の料金が日割りではなく、契約日から月末までに使ったデータ量で決まります（3GBまで1,078円、20GBまで2,178円、20GB超過後3,278円。2026年10月時点・税込）。月末近くに始めても日割りにはなりませんが、使ったデータが少なければ3GBまでの料金で済みます。

あとは、ドコモ側の解約月の料金の扱いや、いつでもカエドキプログラムの返却時期、分割払いの残り回数を見て決めるのが近道です。日割りの詳しい仕組みと月末に申し込むときの注意点は楽天モバイルの日割りの解説記事にまとめています。

ドコモからの乗り換えは紹介キャンペーンの「MNP」の特典になる

ドコモから電話番号そのままで乗り換えるのは、楽天モバイルの従業員紹介キャンペーンでは「他社からの乗り換え（MNP）」にあたります。特典は14,000ポイントです（MNP以外の新規などは13,000ポイント。2026年10月時点）。

※お申し込み前の紹介キャンペーンURLへのログインやサービス利用開始等条件あり。※ポイントは、紹介ログイン月の4カ月後から分割付与。

ポイントは期間限定ポイントで、紹介ログインした月の4カ月後から3回（5,000→5,000→4,000ポイント）に分けて進呈されます。対象プランはRakuten最強プランとRakuten最強U-NEXTです。

申し込みの順番は次のとおりです。

1. 紹介URLを開き、楽天IDでログインする（コード入力は無く、紹介URLから楽天IDでログインするだけです）
2. 同じ楽天IDで、MNPワンストップなどを使ってRakuten最強プランまたはRakuten最強U-NEXTを申し込む
3. 紹介ログインした日の翌々月末日23:59までに、利用開始とRakuten Linkアプリでの10秒以上の発信通話を済ませる（0570などの他社接続サービスや一部特番（188）への発信は対象外）

注意点もあります。契約する場所は楽天モバイルショップ・楽天モバイルオンライン・楽天市場店のどれかにしてください。家電量販店などそれ以外の場所で契約すると対象外です。また、本人確認やMNPの手続きに不備があって申し込みがキャンセルになった場合も対象外なので、名義やdアカウントの準備は先に済ませておきましょう。過去に楽天モバイルを契約していた人や2回線目の人も、新しく申し込む回線で条件を満たせば対象です（特典はおひとり様最大5回線まで）。

紹介キャンペーンは終了日未定なので、検討中なら早めにログインしておくと安心です。条件の全体は従業員紹介キャンペーンの解説記事、楽天モバイルを解約したことがある人は再契約の記事もご覧ください。

よくある質問

ドコモショップで「乗り換えます」と伝える必要はありますか？

MNPワンストップを使えば、ドコモショップへ行ったり電話したりする必要はありません。楽天モバイルの申し込み後に、my 楽天モバイルからドコモのページへ進み、dアカウントでログインして申請します。

楽天モバイルに申し込んだあと、転入手続きを忘れたらどうなりますか？

楽天モバイルのガイドでは、開通手続きが終わっていない場合、MNP予約番号の有効期限満了日の午前10時に自動で回線が切り替わり、楽天回線のサービスが始まる（課金開始）と案内されています。SIMカードが届いたら早めに転入手続きをしましょう。

ドコモの機種代の残りは楽天モバイルに請求されますか？

されません。ドコモで買った機種の分割支払金は、乗り換え後もドコモに支払います。楽天モバイルの請求とは別です。

ドコモ光は解約しないといけませんか？

スマホを乗り換えても、ドコモ光はそのまま使い続けられます。ただしドコモ光セット割は楽天モバイルに移った回線には効かなくなり、ペア回線を解約する場合はドコモの注意事項の確認が必要です。

まとめ：ドコモからの乗り換えは「dアカウントの準備」と「MNPワンストップ」で進める

• ドコモからはMNPワンストップで、MNP予約番号を取らずにWebで乗り換えられる
• ドコモのMNP手数料は無料、楽天モバイルの契約事務手数料も0円（累計5回線目以降を除く）
• 2025年7月1日以降に新規契約した個人名義の回線を1年以内に解約すると、ドコモの契約解除料1,100円がかかる
• 機種代の分割は乗り換え後もドコモに支払い続ける。いつでもカエドキプログラムは解約後も使える
• 解約前にdアカウントを用意すればdポイントはそのまま。ドコモメールは持ち運び（月額330円）で残せる
• 家族割・ドコモ光セット割は家族の料金にも影響するので、家族の分も確認する
• 今のスマホは対応製品の確認とSIMロックの確認をすれば、そのまま使えることが多い
• ドコモからの乗り換え（MNP）は紹介キャンペーンで14,000ポイント。申し込みの前に紹介URLから楽天IDでログインしておく

※お申し込み前の紹介キャンペーンURLへのログインやサービス利用開始等条件あり。※ポイントは、紹介ログイン月の4カ月後から分割付与。

記載の金額・条件は2026年10月17日時点で楽天モバイルとNTTドコモのサイトを確認したものです。最新情報は必ず各社のサイトでご確認ください。筆者は楽天グループの社員です。