楽天モバイルはやめた方がいい？口コミ評判から見える欠点と乗り換え前の注意

楽天モバイルは料金の安さやキャンペーンの豊富さで注目を集めていますが、実際に契約して後悔したという声も少なくありません。

ドコモなど大手キャリアから乗り換えを検討している方にとって、評判や口コミは気になるポイントです。

この記事では、楽天モバイルへの乗り換えに不安を感じている方に向けて、最新の口コミや欠点、他社との比較をわかりやすく解説します。

契約前に知っておくべき注意点を整理しますので、最後まで読んでいただければ安心して楽天モバイルを選ぶかどうか決めることができます。

楽天モバイルをやめた方がいいと言われる理由

ここでは楽天モバイルに対して「やめた方がいい」と言われる背景や、利用者が感じる不安や不満について解説します。

① 電波や回線の安定性に不安がある

楽天モバイルは自社回線を拡大中ですが、ドコモやauに比べると基地局の数が少なく、通信が不安定になる地域があります。

特に地下や建物の奥ではつながりにくいと感じる人が多く、日常的に安定した通信を求める人には不安要素となります。

地方や郊外ではさらに差が出やすいため、契約前に生活圏での電波状況を確認することが大切です。

② 料金プランの仕組みがわかりにくいと感じる人もいる

楽天モバイルの料金プランは「使った分だけ支払う」という段階制を採用しています。

シンプルに見えますが、毎月のデータ使用量によって料金が変動するため、一定額で安心したい人にはわかりにくいと感じられることがあります。

特にデータを多く使う月と少ない月で差が大きくなるため、予算管理を重視する人には注意が必要です。

③ サポート体制や店舗数の少なさが不安材料になる

楽天モバイルはオンライン手続きが中心で、実店舗は大手キャリアに比べて少ないのが現状です。

サポートを受けたいときに近くに店舗がないと不便に感じる人もいます。
チャットや電話での対応に時間がかかることもあり、サポート体制に不満を持つ声が見られます。

特にスマホに慣れていない人や対面で相談したい人にとっては大きなハードルとなります。

【2025年10月最新】楽天モバイルの口コミ・評判

ここでは実際に利用している人の口コミや評価を紹介し、契約前に知っておきたいリアルな声をまとめます。

① 良い口コミ評判：料金の安さ

楽天モバイルの口コミで最も多いのは料金の安さに関する評価です。
段階制の料金プランにより、データ使用量が少ない月は支払いが抑えられる点が好評です。

特にWi-Fi環境が整っている家庭では月額料金が1,000円以下になることもあり、コストを重視する人にとって大きな魅力となっています。

さらにキャンペーンによるポイント還元や端末割引も利用者の満足度を高めています。

② 良い口コミ評判：通信速度とサービスの利便性

都市部を中心に通信速度が安定しているという声も増えています。

動画視聴やSNS利用に支障がないと感じる人も多く、日常的な使い方であれば十分満足できるという評価が目立ちます。

また、Rakuten Linkアプリを使った通話が無料になる点や、楽天市場との連携によるポイント還元など、サービス全体の利便性を評価する声も多く見られます。

③ 悪い口コミ評判：電波が悪い

悪い口コミとして多く挙げられるのが電波の弱さです。

建物の奥や地下ではつながりにくいと感じる人が多く、地方ではさらに顕著になる傾向があります。

特に通話やデータ通信が安定しないと日常生活に支障をきたすため、不満の声が目立ちます。

大手キャリアと比べると基地局の数が少ないことが影響していると考えられます。

④ 悪い口コミ評判：サポート対応の不満

サポート体制に関する不満も口コミでよく見られます。

店舗数が少ないため、対面で相談できる場所が限られていることが不便と感じられています。

さらにチャットや電話での対応に時間がかかることもあり、サポートの質に不満を持つ人もいます。

特にスマホに慣れていない人やサポートを重視する人にとっては大きな課題となっています。

楽天モバイル利用者からは高評価

全体的に見ると、料金の安さやサービスの利便性を評価する声が多く、コストパフォーマンスを重視する人からは高評価を得ています。

ただし、電波の弱さやサポート体制に不満を持つ人も一定数存在するため、利用環境やサポートの必要性を考慮して判断することが重要です。

口コミを総合すると、楽天モバイルは料金重視の人に向いているサービスといえます。

楽天モバイルが2025年2月に行った9万人の利用者を対象にしたアンケートでは、以下のような結果が出ています。

実際の評判アンケート結果

(出典：楽天モバイル、約9万人のご契約者様の声をまとめた特設ページ「みんなに聞いた！楽天モバイル通信簿 2025 ver.」を公開)

楽天モバイルに乗り換えるメリット

ここでは楽天モバイルに乗り換えることで得られる主なメリットを整理し、利用者にとって魅力的なポイントを解説します。

① 月額料金の節約

楽天モバイルの最大の魅力は料金の安さです。

段階制の料金プランにより、データ使用量が少ない月は支払いを大幅に抑えることができます。

特にWi-Fi環境が整っている家庭では月額料金が1,000円以下になることもあり、固定費を減らしたい人にとって大きなメリットです。

さらにキャンペーンによるポイント還元や端末割引を組み合わせることで、実質的な負担をさらに軽減できます。

② 回線エリア拡大による高速通信

楽天モバイルは基地局の整備を進めており、都市部を中心に通信エリアが広がっています。

最新の口コミでは以前よりも通信速度が安定しているという声も増えており、動画視聴やSNS利用など日常的な使い方であれば十分満足できるレベルに改善されています。

今後もエリア拡大が進むことで、より多くの地域で快適な通信環境が期待できます。

実際の回線エリアについては「通信・エリア」を確認してください。

③ 楽天ポイント還元

楽天モバイルを利用すると、楽天市場での買い物時にポイント還元率が上がる特典があります。

特に楽天市場ではいつでもポイントが4倍になるため、普段から楽天サービスを利用している人にとっては、通信費の節約に加えてポイントを効率的に貯められる点が大きな魅力です。

貯まったポイントは通信費の支払いにも使えるため、実質的なコスト削減につながります。

楽天経済圏を活用している人には特に相性の良いサービスといえます。

④ 衛星サービスによる山岳地帯・離島での通信も可能に

「最強衛星サービス」は2026年の第4四半期（10月～12月）にサービス開始を目指すことが発表されており、山岳地帯や離島など従来は電波が届きにくかった地域でも通信が可能になる予定です。

これにより、都市部だけでなく全国どこでも安定した通信環境を実現できる見込みです。

さらに災害時や停電時にも衛星経由で最低限の通信を確保できる可能性があり、安心感の高いサービスとして期待されています。

楽天モバイルの欠点と注意点

ここでは楽天モバイルのデメリットや契約前に理解しておくべき注意点を整理します。

① 3大キャリアに比べて通信エリアが狭い傾向にある

楽天モバイルの基地局は増加していますが、3大キャリアに比べると現在の基地局は少ないため、エリアによってはつながりにくい場所があります。

なかでも都市部以外は回線エリア外になる可能性があるため、利用前は「通信・エリア」で確認すると安心です。

② iPhoneや端末の対応状況に差がある

楽天モバイルはiPhoneを含む多くの端末に対応していますが、機種によっては一部機能が制限されることがあります。

特に古いモデルではVoLTEやテザリングが利用できないケースもあり、快適に使えない可能性があります。

最新の対応状況は公式サイトで公開されているため、契約前に必ず確認しておくことが安心につながります。

③ Rakuten Linkアプリ利用が前提になる

楽天モバイルの通話無料サービスはRakuten Linkアプリを利用することが前提です。

通常の電話アプリを使うと通話料が発生するため、アプリを使いこなせない人には不便に感じられることがあります。

また、アプリの品質については賛否があり、音声が聞き取りにくいと感じる人もいます。

他社との比較でわかる楽天モバイルの強み

ここではドコモ・ソフトバンク・auと表形式で比較し、楽天モバイルの強みと弱みを明確にします。

楽天モバイルは料金の安さとキャンペーンの豊富さで他社に比べて強みを持っています。

特にデータ無制限や通話無料は大きな魅力です。

一方で通信エリアやサポート体制では大手キャリアに劣るため、利用環境やサポートの必要性を考慮して選ぶことが大切です。

楽天モバイルが向いている人・向いていない人の特徴

ここでは、楽天モバイルが向いている人と向いていない人の特徴をそれぞれ紹介します。

楽天モバイルが向いている人の特徴

• 月額料金をできるだけ抑えたい人
• Wi-Fi環境が整っていてデータ使用量が少ない人
• 楽天市場や楽天カードをよく利用してポイントを貯めたい人
• 都市部に住んでいて通信エリアが安定している人
• オンラインでの手続きやサポートに抵抗がない人

楽天モバイルが向いていない人の特徴

• 店舗での対面サポートを重視する人
• スマホ操作に不慣れでサポートを頻繁に利用したい人

楽天モバイルのネックである通信速度や回線エリアは大幅に改善されているため、楽天モバイルが向いていない人はほとんどいない現状です。

ただし、対面でのサポートは他のキャリアに比べると充実していないため注意が必要です。

楽天モバイルに関するよくある質問(FAQ)

ここでは楽天モバイルに関してよく寄せられる質問をまとめ、契約前に解消しておきたい疑問に答えます。

Q1.楽天モバイルは潰れますか？

楽天モバイルは経営面で赤字が続いていると報道されていますが、すぐにサービスが終了する可能性は低いと考えられます。政府の通信事業参入支援や楽天グループ全体の資金調達により、事業継続の体制は整えられています。将来的な改善やエリア拡大も進められているため、短期的に利用できなくなる心配は大きくありません。

Q2.楽天モバイルの電波はどのくらい改善されていますか？

楽天モバイルは基地局の整備を進めており、都市部を中心に通信エリアが広がっています。最新の口コミでは以前よりもつながりやすくなったという声も増えています。ただし、地方や建物の奥まった場所では依然として不安定なケースがあるため、生活圏での電波状況を確認することが重要です。

Q3.楽天モバイルから他社に乗り換えるのは簡単ですか？

楽天モバイルから他社への乗り換えは比較的スムーズに行えます。MNP予約番号を取得し、乗り換え先のキャリアで手続きをする流れです。オンラインで完結できる場合も多く、手続き自体は難しくありません。ただし、端末の対応状況やSIMロックの有無を事前に確認しておくと安心です。

Q4.楽天モバイルのキャンペーンはお得ですか？

楽天モバイルは端末割引やポイント還元などのキャンペーンが豊富で、うまく活用すれば非常にお得です。特に楽天市場を利用する人にとってはポイント還元率が上がるため、通信費の節約と買い物の両方でメリットがあります。ただし、キャンペーン内容は時期によって変わるため、最新情報を確認してから契約することをおすすめします。

まとめ｜最大のネックの通信回線が大幅に改善されています！

楽天モバイルは料金の安さや楽天ポイントとの連携が大きな魅力で、都市部を中心に通信回線も大幅に改善されており、安心して利用できる選択肢となっています。

契約前には公式サイトで最新の料金プランや対応端末、キャンペーン情報を確認しておくとさらに安心です。

「従業員紹介キャンペーン」を利用すれば他社からのMNPなら14,000ポイント、新規契約や番号変更などMNP以外でも11,000ポイントが進呈され、通常のキャンペーンに加えて特典が受けられるため、よりお得に楽天モバイルを契約したい方におすすめです。