最近、「楽天モバイルの申し込み画面で“システムに接続できません”と出て進めない」という声をよく聞きます。
Wi-Fiも問題なし、ブラウザも最新なのに…という方、実は少なくありません。
月末やキャンペーン時期に申し込みたいのに進まないと、焦りますよね。
私の身の回りでも同じトラブルが起きていたので、原因と解決法を改めて調べてみました。
サポート担当や店舗スタッフにもヒアリングし、実際に解決したケースをもとにまとめています。
よくある原因と試すべき基本対処法
まず、楽天モバイル公式サポートや社内共有でも案内している基本対処法は次の通りです。
- 推奨ブラウザを使う（Chrome、Firefox、Safari）
- シークレットモードで開く
- キャッシュをクリアして再度アクセス
- 楽天IDと本人確認書類の情報を一致させる
- 申し込み履歴を確認して重複を削除する
- 端末を再起動する
このあたりを試すだけで解決するケースも多いのですが、なかにはそれでも進まない方も。
そういった場合、別ルートでの申し込みを試すのも有効です。
ひっそり話題に：従業員紹介キャンペーン経由の申し込み
ひっそり話題の「従業員紹介キャンペーン」は知っていますか？
これは楽天モバイルの社員が公式に発行している紹介リンクから申し込むことで、14,000ポイントがもらえるキャンペーンです。
もちろん不正なルートではなく、公式の仕組みです。
エントリーは簡単で、リンクを踏んで楽天IDでログインしておくだけ。
もしまだ試していない方は、念のためこちらからログインしておくのがおすすめです。
👉 楽天モバイル従業員紹介リンク（14,000ポイント対象）
どうしても進まない場合は店舗へ
もろもろ情報を確認したところ、「特定時間帯にアクセスが集中して一時的にシステムが重くなっているかも」とのこと。
そのため、どうしても解消しない場合は店舗での手続きが確実です。
店舗なら、その場でスタッフが本人確認や手続きの不具合もチェックしてくれるので安心です。
実際に15分ほどでスムーズに契約完了したケースも。
★楽天モバイル店舗検索 ⇒ こちら
まとめ：エラーの裏にはチャンスも
「システムに接続できません」と出たときは焦りますが、裏を返せば見直しやキャンペーンを知るきっかけにもなります。
とくに従業員紹介キャンペーンは、一番お得に申し込めるルートです。
焦らず、ひとつずつ確認してみてくださいね。
👉 楽天モバイル従業員紹介リンク（14,000ポイント対象）
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