夜中に申し込んで、まさかのストップ
楽天モバイルをeSIMで申し込んだ夜、すぐ使えると思ってたら「本人確認書類を再度アップロードしてください」って表示。え、マジで？って声出た。
いわゆる本人確認エラーってやつ。
その日はスマホが使えないまま寝るハメかと思ったけど、結果的にその日のうちに通ったんだよね。
エラーの原因、だいたいこれ
公式サイトを見たら、本人確認が弾かれる理由はだいたいこんな感じだった。
- 写真がぼやけてる
- 書類が反射してる
- 全体がちゃんと写ってない
- 名前・住所・生年月日が一致してない
- 古いブラウザを使ってる
俺の場合、照明の反射がモロに写ってたのと、住所の番地表記が書類と違ってたっぽい。
あと「楽天IDの住所直したのに通らない！」って人、多いけど、契約者情報は別管理なんだよ。そこもちゃんとmy 楽天モバイルで直さないとダメ。
どうやって即日で通したか
1）PCのChromeでやり直し
スマホでやってもうまくいかなかったから、PCの最新版Chromeに切り替えた。推奨環境はPCならSafari / Edge / Firefox / Chrome、スマホならSafari / Chrome / Firefox。
2）書類を撮り直し
昼間の自然光で、机の上に置いて真上から撮った。
フラッシュはオフ。影も反射もなし。
ちょっと引き気味に撮って四隅まで入れるのがコツ。
3）契約者情報を完全一致に
住所の「1-2-3」と「１−２−３」みたいな細かい違いも合わせた。
全角半角のゆれとかも意外と見られてるっぽい。
再アップして30分くらいで「本人確認完了」になったときは、思わず「はやっ」って声出た。
それでもダメなときは
- 推奨ブラウザを使ってる？
- 書類がぼやけたり反射してない？
- 名前・住所・生年月日が完全一致してる？
- 有効期限切れてない？
- 困ったらmy 楽天モバイルのチャットで聞くのが早い
もしこれから申し込むなら、キャンペーン対象のこのリンクから申し込むとポイントがもらえるから見てみて。
https://r10.to/h5ho7v?openExternalBrowser=1
本人確認で詰まった話、こっちにもまとめてるから参考になるかも。
楽天モバイルで本人確認トラブルになった話
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